Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

1.1. Siamo una società registrata come Business IoT (KVK 37135809) con sede a Marterkoog 5, 1822 BK Alkmaar. Forniamo servizi M2M (Machine to Machine) e IoT (Internet of Things) ai mercati dell’UE e a quelli globali.

1.2. Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o vuoi esercitare i tuoi diritti ivi indicati, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati del Gruppo all’indirizzo: support@business-iot.com

Siamo consapevoli che, essendo un’azienda internazionale, alcuni dei nostri clienti potrebbero risiedere in giurisdizioni diverse dai Paesi Bassi. In determinate circostanze, le leggi locali di tali giurisdizioni potrebbero, in base alla loro applicazione, garantire diritti alle persone in relazione ai dati personali che ci forniscono. Business IoT BV ritiene che i diritti indicati nella presente Informativa ti garantiscano tale protezione anche in relazione ai tuoi dati personali.

Se risiedi nell’UE, ti preghiamo di continuare a contattarci all’indirizzo support@business-iot.com come prima cosa.

1.3. La presente informativa sulla privacy illustra le pratiche in materia di privacy adottate da Business IoT BV. La presente informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte dai siti web, dalle piattaforme e dagli altri sistemi che gestiamo, tra cui business-iot.com, nonché alle informazioni che ci vengono fornite nel corso della normale attività aziendale tramite altri canali.

Ti avviserà di quanto segue:

  • Quali dati personali vengono raccolti tramite il sito web o altri mezzi elettronici, come vengono utilizzati e con chi potrebbero essere condivisi.
  • Quali sono le opzioni a tua disposizione riguardo all’utilizzo dei tuoi dati?
  • Le procedure di sicurezza in atto per proteggere i tuoi dati da un uso improprio.
  • Come puoi correggere eventuali inesattezze nelle informazioni.

1.4. A meno che non sia specificato diversamente nella presente informativa sulla privacy, Business IoT BV sarà il “titolare del trattamento” dei tuoi dati personali. Siamo noi a stabilire le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati personali. Abbiamo accesso e raccogliamo solo le informazioni che ci fornisci volontariamente via e-mail, posta, fax o tramite altri contatti diretti da parte tua. Non venderemo né cederemo queste informazioni a nessuno.

  • Useremo i tuoi dati per risponderti in merito al motivo per cui ci hai contattato.
  • Non condivideremo le tue informazioni con nessuna terza parte al di fuori della nostra organizzazione, se non nella misura necessaria a soddisfare la tua richiesta, ad esempio per fornirti un servizio
  • A meno che tu non abbia scelto di non ricevere comunicazioni di marketing, potremmo contattarti via e-mail in futuro per informarti su eventi speciali, nuovi prodotti o servizi, oppure su modifiche alla presente informativa sulla privacy.

1.5 Accedendo , navigando o utilizzando in altro modo il sito web, le piattaforme e gli altri sistemi che gestiamo, nonché i servizi che forniamo, confermi di aver letto e compreso la presente informativa sulla privacy.

Assicurati di averla letta attentamente, in particolare la sezione che illustra i tuoi diritti in merito ai dati personali che raccogliamo su di te, alla sezione 2.

1.6 Modifiche alla nostra informativa sulla privacy: potremmo modificare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali. In caso di modifiche significative, metteremo in evidenza le sezioni dell’informativa che sono state aggiornate per permetterti di prendere visione delle modifiche.

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 17 agosto 2022.

2. Dati personali

2.1. Per “dati personali” si intende: “qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (‘interessato’); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più fattori specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica”.

2.2. Come utilizziamo i tuoi dati: la presente informativa sulla privacy ti spiega come noi, Business IoT BV, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali.

2.3. Perché Business IoT BV deve raccogliere e conservare i dati personali? Per poter adempiere al contratto stipulato con te e fornirti un servizio, abbiamo bisogno di raccogliere dati personali a fini di corrispondenza e/o per la fornitura dettagliata del servizio. In ogni caso, ci impegniamo a garantire che le informazioni che raccogliamo e utilizziamo siano adeguate a tale scopo e non costituiscano una violazione della tua privacy.

2.4. Business IoT BV condividerà i miei dati personali con qualcun altro? Potremmo trasmettere i tuoi dati personali a fornitori di servizi terzi incaricati da Business IoT BV Logic nell’ambito dei nostri rapporti con te. Qualsiasi terza parte con cui potremmo condividere i tuoi dati è tenuta a conservarli in modo sicuro e a utilizzarli esclusivamente per fornirti il servizio per nostro conto. Quando non avranno più bisogno dei tuoi dati per fornire tale servizio, li elimineranno secondo le procedure di Business IoT BV. Se volessimo trasmettere i tuoi dati personali sensibili a terzi, lo faremo solo dopo aver ottenuto il tuo consenso, a meno che non siamo tenuti per legge a fare diversamente.

2.5. In che modo Business IoT BV utilizzerà i dati personali che raccoglie su di me? Business IoT BV tratterà (raccoglierà, conserverà e utilizzerà) le informazioni che ci fornisci in modo conforme alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui la versione dell’UE del Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) (GDPR); la Legge sulla protezione dei dati del 2018 (e i regolamenti emanati in base ad essa) e il Regolamento sulla privacy e le comunicazioni elettroniche del 2003.

Ci impegneremo a mantenere i tuoi dati accurati e aggiornati, senza conservarli più a lungo del necessario. Business IoT BV è tenuta a conservare i dati in conformità con la legge, come ad esempio quelli necessari ai fini fiscali e di revisione contabile. La durata della conservazione di determinati tipi di dati personali può inoltre essere regolata da requisiti specifici del settore aziendale e da prassi concordate. I dati personali potrebbero essere conservati oltre tali periodi a seconda delle esigenze aziendali specifiche.

In alcune circostanze potremmo anche dover fornire i tuoi dati per poter ottemperare a requisiti legali o normativi, come ad esempio indagini penali o relative a segnalazioni di irregolarità, oppure in risposta a una richiesta di informazioni ai sensi dell’Investigatory Powers Act 2016. Lo faremo nei casi in cui Business IoT BV abbia l’obbligo legale di fornire tali dati personali alle autorità e agli organismi di regolamentazione per ottemperare alla legge.

2.6. In quali circostanze Business IoT BV ti contatterà? Il nostro obiettivo è non essere invadenti e ci impegniamo a non farti domande irrilevanti o superflue. Inoltre, le informazioni che ci fornisci saranno soggette a misure e procedure rigorose per ridurre al minimo il rischio di accessi non autorizzati o divulgazione.

2.7. Posso sapere quali dati personali l’organizzazione ha su di me?

  • Business IoT BV, su tua richiesta, può confermarti quali informazioni ha su di te e come vengono trattate. Se Business IoT BV detiene dati personali che ti riguardano, puoi richiedere le seguenti informazioni: l’identità e i recapiti della persona o dell’organizzazione che ha stabilito come e perché trattare i tuoi dati. In alcuni casi, si tratterà di un rappresentante nell’UE.
  • I recapiti del responsabile della protezione dei dati, se del caso.
  • Le finalità del trattamento e la base giuridica su cui si fonda.
  • Se il trattamento si basa sugli interessi legittimi di Business IoT BV o di una terza parte, le informazioni relative a tali interessi.
  • Le categorie di dati personali raccolti, conservati e trattati.
  • Destinatari o categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati.
  • Se abbiamo intenzione di trasferire i dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, ti forniamo informazioni su come garantiamo che ciò avvenga in modo sicuro. L’UE ha autorizzato l’invio di dati personali verso alcuni paesi perché soddisfano uno standard minimo di protezione dei dati. In altri casi, ci assicureremo che siano in atto misure specifiche per proteggere le tue informazioni. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 8 della presente informativa sulla privacy.
  • Per quanto tempo verranno conservati i dati.
  • Informazioni dettagliate sui tuoi diritti di rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione a tale trattamento.
  • Informazioni sul tuo diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
  • Come presentare un reclamo all’autorità di controllo.
  • Se il conferimento dei dati personali sia un obbligo di legge o contrattuale, oppure un requisito necessario per la stipula di un contratto, nonché se sei obbligato a fornire tali dati e quali sono le possibili conseguenze del mancato conferimento.
  • La fonte dei dati personali, se non sono stati raccolti direttamente da te.
  • Qualsiasi dettaglio e informazione relativi al processo decisionale automatizzato, come la profilazione, e qualsiasi informazione significativa sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento.

2.8. Quali documenti di identità dovrò fornire per poter accedere a questo servizio? Se non riusciamo a identificarti facilmente in base ai dati personali che ci hai fornito al momento della richiesta, ti chiederemo di fornire ulteriori documenti di identità per assicurarci di divulgare i dati personali solo a chi ne ha diritto. Per i clienti di Business IoT BV, a seconda del metodo che userai per contattarci, ti chiederemo i seguenti documenti di identità:

  • Per le chiamate, i clienti dovranno confermare almeno 4 caratteri della password del proprio account di fatturazione per ottenere informazioni relative alle loro SIM o al proprio account.
  • Le e-mail vengono convalidate tramite un dominio di posta elettronica approvato, associato all’account o ai contatti autorizzati.
  • Le chat vengono convalidate accedendo tramite il portale. Per le richieste relative ai dati personali individuali, Business IoT BV accetta uno qualsiasi dei seguenti documenti di identità:
    • Passaporto
    • Patente di guida
    • Certificato di nascita

3. Raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni

3.1. Per permetterti di utilizzare i nostri servizi e siti web, potremmo raccogliere alcune informazioni su di te, come: nome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e indirizzo IP. Queste informazioni vengono utilizzate per i seguenti scopi:

  • Contattarti riguardo ai prodotti/servizi presenti sul nostro sito.
  • Verifica la tua identità quando accedi alle informazioni.

3.2. Potremmo chiederti alcune informazioni in relazione a un ordine di prodotti o servizi effettuato presso di noi. Per acquistare da noi, devi fornire i tuoi dati di contatto (come nome e indirizzo di spedizione) e i dati di pagamento (come numero di carta di credito, data di scadenza, coordinate bancarie). Queste informazioni vengono utilizzate per la fatturazione e per evadere i tuoi ordini. Se dovessimo avere difficoltà a elaborare un ordine, useremo queste informazioni per contattarti.

3.3. In qualsiasi momento, fintanto che siamo in possesso dei tuoi dati personali o li stiamo trattando, tu, in qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

  • Diritto all’informazione – hai il diritto di sapere come trattiamo i dati che abbiamo su di te – la presente Informativa sulla privacy e tutte le informazioni fornite al momento della raccolta dei tuoi dati personali ti terranno aggiornato su come utilizzeremo tali informazioni.
  • Diritto di accesso – hai il diritto di richiedere una copia dei dati che abbiamo su di te (vedi la sezione 2.7 qui sopra). Nel caso in cui Business IoT BV dovesse rifiutare la tua richiesta relativa al diritto di accesso, ti forniremo una motivazione.
  • Diritto di rettifica – hai il diritto di correggere i dati che abbiamo su di te se sono inesatti o incompleti.
  • Diritto all’oblio – in determinate circostanze puoi chiedere che i dati che abbiamo su di te vengano cancellati dai nostri archivi.
  • Diritto alla limitazione del trattamento – quando sussistono determinate condizioni, hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di far trasferire i dati che abbiamo su di te a un’altra organizzazione.
  • Diritto di opposizione – hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento dei dati, come ad esempio il marketing diretto.
  • Diritto di opporsi al trattamento automatizzato, compresa la profilazione.

Tutte le richieste di cui sopra saranno inoltrate qualora nel trattamento dei tuoi dati personali sia coinvolta una terza parte (come indicato nella sezione 2.4 sopra). Informativa sulla privacy

3.4. Le informazioni che raccogliamo e trattiamo su di te sono le seguenti:

  • Cookie: sui nostri siti web e nelle nostre app usiamo i “cookie”.
  • Tracciamento: Usiamo Hotjar per capire meglio le esigenze dei nostri utenti e per ottimizzare questo servizio e la tua esperienza.
    • Hotjar è un servizio tecnologico che ci permette di sviluppare e migliorare il nostro servizio grazie al feedback sull’esperienza degli utenti (ad esempio, quanto tempo passano su quali pagine, su quali link cliccano, cosa piace e cosa non piace agli utenti, ecc.).
    • Hotjar usa i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare l’indirizzo IP (rilevato e memorizzato, ma solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo, le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo il Paese) e la lingua preferita usata per visualizzare il nostro sito web.
    • Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente fittizio. Né Hotjar né noi useremo mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per associarle ad altri dati relativi a un singolo utente. Per ulteriori dettagli, dai un’occhiata all’informativa sulla privacy di Hotjar cliccando su questo link.
    • Puoi disattivare la creazione di un profilo utente, la memorizzazione da parte di Hotjar dei dati relativi al tuo utilizzo del nostro sito e l’uso da parte di Hotjar dei cookie di tracciamento su altri siti web seguendo questo link di disattivazione. Condivisione Condividiamo informazioni demografiche aggregate con i nostri partner e inserzionisti. Queste informazioni non sono collegate ad alcun dato personale che possa identificare una singola persona.
  • A volte ci avvaliamo di società esterne per spedire gli ordini, effettuare verifiche di solvibilità, elaborare i pagamenti e fatturare agli utenti beni e servizi. Queste aziende non conservano, condividono, archiviano né utilizzano informazioni di identificazione personale per scopi secondari che vadano oltre l’evasione del tuo ordine.
  • Potremmo collaborare con altre parti per fornirti servizi specifici legati al tuo ordine. Quando ti registri a questi servizi, condivideremo i nomi o altre informazioni di contatto necessarie affinché la terza parte possa fornirti tali servizi. A queste terze parti non è consentito utilizzare le informazioni di identificazione personale se non per lo scopo di fornirti tali servizi.
  • Link: Questo sito web contiene link ad altri siti. Ti ricordiamo che non siamo responsabili dei contenuti né delle politiche sulla privacy di tali siti. Invitiamo i nostri utenti a prestare attenzione quando escono dal nostro sito e a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi altro sito che raccolga dati personali.

4. Consenso e interessi legittimi

4.1 Per il trattamento di determinati tipi di dati personali da parte di Business IoT BV è necessario il consenso , che deve essere espresso in modo esplicito. Quando ti chiediamo dati personali sensibili, ti spiegheremo sempre perché e come verranno utilizzati.

4.2. Puoi revocare il consenso o chiederci informazioni sui dati che conserviamo in qualsiasi momento, contattandoci all’indirizzo e-mail GDPR sopra indicato o al numero di telefono riportato sul nostro sito web.

4.3 Laddove Business IoT BV si basi sui propri interessi legittimi per trattare i tuoi dati, hai il diritto di opporti a tale trattamento alla luce delle tue circostanze personali. Esamineremo la tua opposizione e, a meno che non riteniamo che i nostri interessi legittimi prevalgano sui tuoi diritti, interromperemo il trattamento dei tuoi dati in questo modo. Consulta la sezione 3.3 qui sopra per informazioni sul diritto di opporti o di limitare l’utilizzo dei tuoi dati da parte di Business IoT BV.

5. Informativa

5.1. Business IoT BV non trasmetterà i tuoi dati personali a terzi senza aver prima ottenuto il tuo consenso o senza che ciò avvenga nell’ambito del trattamento lecito e legittimo dei tuoi dati in relazione ai servizi che ti forniamo, al fine di adempiere al nostro contratto o per perseguire i nostri interessi legittimi.

5.2. I seguenti soggetti terzi riceveranno i tuoi dati personali per le finalità indicate di seguito nell’ambito delle attività di trattamento. Puoi richiedere maggiori dettagli sui soggetti specifici e sui dati che ricevono a Business IoT BV utilizzando i recapiti sopra indicati.

  • 5.2.1. Operatori di rete mobile che consentono l’accesso alla propria rete radio e dati.
  • 5.2.2. Istituzioni finanziarie e banche che gestiscono i pagamenti.
  • 5.2.3. I fornitori di servizi Internet che offrono l’accesso alle reti di dati.
  • 5.2.4. Partner infrastrutturali che mettono a disposizione strutture per l’hosting dei dati.

6. Periodo di conservazione

6.1 Business IoT BV tratterà i tuoi dati personali per tutta la durata del contratto relativo alla fornitura dei servizi a te destinati e conserverà tali dati per un massimo di 12 mesi successivi alla scadenza del contratto. Conserveremo una quantità limitata dei tuoi dati personali per esigenze legislative e normative per un massimo di 6 (sei) anni.

7. Trasferimento dei dati all’estero

7.1 Per fornirti i nostri prodotti e servizi, potremmo dover trasferire i tuoi dati dal tuo paese di residenza a un altro paese nel corso della nostra normale attività. Interagendo con noi e fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti al trasferimento, alla conservazione e/o al trattamento dei tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza, come indicato di seguito.

7.2 Business IoT BV trasferisce i dati personali a terzi solo se siamo certi di poter tutelare la privacy e i diritti degli interessati, ad esempio quando il terzo ha sede in un paese ritenuto dotato di leggi adeguate in materia di protezione dei dati, oppure quando abbiamo stipulato un contratto con tale terzo che includa le clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea. Effettuiamo inoltre valutazioni d’impatto sul trasferimento dei dati per garantire che, qualora un terzo abbia sede in un paese le cui leggi locali possano comportare il rischio di compromettere i diritti in materia di protezione dei dati, siano in atto adeguate misure supplementari di natura tecnica, organizzativa o contrattuale con tale terzo.

8. Reclami

8.1 Se vuoi presentare un reclamo riguardo al modo in cui i tuoi dati personali vengono trattati da Business IoT BV (o da terze parti, come descritto al punto 2.4 sopra), oppure riguardo al modo in cui è stato gestito il tuo reclamo, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati / Titolare del GDPR di Business IoT BV utilizzando i recapiti indicati nella prima sezione della presente Informativa.