Política de privacidad

1. Información general

1.1. Estamos inscritos en el Registro Mercantil (KVK 37135809) y nuestra sede está en Marterkoog 5, 1822 BK Alkmaar. Ofrecemos servicios de M2M (máquina a máquina) e IoT (Internet de las cosas) a los mercados de la UE y a nivel mundial.

1.2. Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer los derechos que en ella se recogen, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos del grupo en: support@business-iot.com

Somos conscientes de que, al ser una empresa internacional, algunos de nuestros clientes pueden residir en jurisdicciones distintas de los Países Bajos. En determinadas circunstancias, la legislación local de estas jurisdicciones puede, al aplicarse, otorgar derechos a las personas en relación con los datos personales que nos facilitan. Business IoT BV considera que los derechos establecidos en esta Política también te ofrecen esa protección en relación con tu información personal.

Si reside en la UE, por favor, sigue poniéndote en contacto con nosotros en support@business-iot.com en primer lugar.

1.3. En este aviso de privacidad se describen las prácticas de privacidad de Business IoT BV. Este aviso de privacidad se aplica a la información que recogen los sitios web, las plataformas y otros sistemas que gestionamos, incluido business-iot.com, así como a la información que nos facilitas en el marco de nuestras actividades habituales a través de otros canales.

Te avisará de lo siguiente:

  • Qué datos personales se recopilan sobre ti a través de la página web u otros medios electrónicos, cómo se utilizan y con quién se pueden compartir.
  • ¿Qué opciones tienes en cuanto al uso de tus datos?
  • Los procedimientos de seguridad que tenemos para evitar que se haga un uso indebido de tus datos.
  • Cómo puedes corregir cualquier error que haya en la información.

1.4. A menos que hayamos indicado lo contrario en este aviso de privacidad, Business IoT BV será el «responsable del tratamiento» de tus datos personales. Nosotros determinamos los medios y las finalidades del tratamiento de tus datos personales. Solo tenemos acceso a la información que nos facilitas voluntariamente por correo electrónico, correo postal, fax u otro tipo de contacto directo contigo, ni recopilamos ninguna otra información. No venderemos ni cederemos esta información a nadie.

  • Usaremos tus datos para responderte sobre el motivo por el que te has puesto en contacto con nosotros.
  • No compartiremos tu información con ningún tercero ajeno a nuestra organización, salvo en la medida en que sea necesario para atender tu solicitud, por ejemplo, para prestarte un servicio.
  • A menos que hayas optado por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico en el futuro para informarte sobre eventos especiales, nuevos productos o servicios, o cambios en esta política de privacidad.

1.5 Al acceder, navegar o utilizar de cualquier otra forma la página web, las plataformas y otros sistemas que gestionamos, así como los servicios que ofrecemos, confirmas que has leído y entendido este aviso de privacidad.

Asegúrate de haberlo leído con atención, sobre todo la sección en la que se detallan tus derechos en relación con los datos personales que recopilamos sobre ti, en el apartado 2.

1.6 Cambios en nuestra política de privacidad: Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cómo tratamos tus datos personales. Si hacemos cambios importantes, resaltaremos las secciones de la política de privacidad que se hayan actualizado para que puedas revisar los cambios.

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 17 de agosto de 2022.

2. Datos personales

2.1. Los datos personales se definen como: «cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («el interesado»); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física».

2.2. Cómo usamos tu información: En este aviso de privacidad te explicamos cómo nosotros, Business IoT BV, recopilaremos y utilizaremos tus datos personales.

2.3. ¿Por qué necesita Business IoT BV recopilar y almacenar datos personales? Para poder cumplir con el contrato que tenemos contigo y prestarte un servicio, necesitamos recopilar datos personales con fines de correspondencia y/o para la prestación detallada del servicio. En cualquier caso, nos comprometemos a garantizar que la información que recopilamos y utilizamos sea adecuada para este fin y no suponga una invasión de tu privacidad.

2.4. ¿Compartirá Business IoT BV mis datos personales con alguien más? Podemos facilitar tus datos personales a terceros proveedores de servicios contratados por Business IoT BV Logic en el marco de nuestra relación contigo. Cualquier tercero con el que podamos compartir tus datos está obligado a mantenerlos de forma segura y a utilizarlos únicamente para prestar el servicio que te ofrecen en nuestro nombre. Cuando ya no necesiten tus datos para prestar dicho servicio, los eliminarán siguiendo los procedimientos de Business IoT BV. Si queremos compartir tus datos personales sensibles con un tercero, solo lo haremos una vez que hayamos obtenido tu consentimiento, a menos que la ley nos obligue a actuar de otra manera.

2.5. ¿Cómo va a utilizar Business IoT BV los datos personales que recopila sobre mí? Business IoT BV tratará (recogerá, almacenará y utilizará) la información que nos facilites de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo la versión de la legislación de la UE del Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679) (RGPD); la Ley de Protección de Datos de 2018 (y los reglamentos adoptados en virtud de la misma) y el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2003.

Nos esforzaremos por mantener tu información precisa y actualizada, y no la conservaremos más tiempo del necesario. Business IoT BV está obligada a conservar la información de acuerdo con la ley, como los datos necesarios para el impuesto sobre la renta y las auditorías. El tiempo que deben conservarse ciertos tipos de datos personales también puede estar regulado por requisitos específicos del sector empresarial y prácticas acordadas. Los datos personales pueden conservarse más allá de estos plazos, dependiendo de las necesidades concretas de cada empresa.

En algunas circunstancias, también necesitamos facilitar tus datos para poder cumplir con requisitos legales o normativos, como investigaciones penales o de denuncia de irregularidades, o en respuesta a una solicitud de información en virtud de la Ley de Poderes de Investigación de 2016. Lo haremos cuando Business IoT BV tenga la obligación legal de facilitar dicha información personal a las autoridades y organismos reguladores para cumplir con la ley.

2.6. ¿En qué casos se pondrá en contacto conmigo Business IoT BV? Nuestro objetivo no es molestar, y nos comprometemos a no hacerte preguntas irrelevantes o innecesarias. Además, la información que nos facilites estará sujeta a medidas y procedimientos rigurosos para minimizar el riesgo de acceso o divulgación no autorizados.

2.7. ¿Puedo saber qué datos personales tiene la organización sobre mí?

  • Business IoT BV puede confirmarte, si lo solicitas, qué información tenemos sobre ti y cómo se trata. Si Business IoT BV tiene datos personales sobre ti, puedes solicitar la siguiente información: la identidad y los datos de contacto de la persona u organización que ha decidido cómo y por qué se tratan tus datos. En algunos casos, se tratará de un representante en la UE.
  • Datos de contacto del delegado de protección de datos, si procede.
  • La finalidad del tratamiento, así como la base jurídica del mismo.
  • Si el tratamiento se basa en los intereses legítimos de Business IoT BV o de un tercero, información sobre dichos intereses.
  • Las categorías de datos personales que se recogen, almacenan y tratan.
  • Destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han facilitado o se facilitarán los datos.
  • Si tenemos previsto transferir los datos personales a un tercer país o a una organización internacional, te explicamos cómo nos aseguramos de que esto se haga de forma segura. La UE ha autorizado el envío de datos personales a algunos países porque cumplen unos requisitos mínimos de protección de datos. En otros casos, nos aseguraremos de que existan medidas específicas para proteger tu información. Echa un vistazo a la sección 8 de este aviso de privacidad para obtener más información.
  • Cuánto tiempo se van a guardar los datos.
  • Información sobre tus derechos a rectificar, suprimir, limitar o oponerte a dicho tratamiento.
  • Información sobre tu derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Cómo presentar una reclamación ante la autoridad de control.
  • Si el suministro de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato, así como si estás obligado a facilitar dichos datos y las posibles consecuencias de no hacerlo.
  • La fuente de los datos personales, en caso de que no se hayan recopilado directamente de ti. te informo
  • Cualquier detalle e información sobre la toma de decisiones automatizada, como la elaboración de perfiles, y cualquier información relevante sobre la lógica utilizada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento.

2.8. ¿Qué documentos de identificación tendré que presentar para acceder a esto? Si no podemos identificarte fácilmente a partir de los datos personales que nos has facilitado al realizar la solicitud, te pediremos que nos facilites más documentos de identificación para asegurarnos de que solo facilitamos datos personales a quienes tienen derecho a ellos. Para los clientes de Business IoT BV, se te pedirá la siguiente documentación, dependiendo de cómo te pongas en contacto con nosotros:

  • Para las llamadas, tendrás que introducir al menos 4 caracteres de la contraseña de tu cuenta de facturación para obtener información sobre tus tarjetas SIM o tu cuenta.
  • Los correos electrónicos se validan mediante un dominio de correo electrónico autorizado, ya sea el de la cuenta o el de los contactos autorizados.
  • Las conversaciones se validan al acceder a través del portal. Para las solicitudes individuales de datos personales, Business IoT BV acepta cualquiera de los siguientes documentos de identidad:
    • Pasaporte
    • Carné de conducir
    • Partida de nacimiento

3. Recopilación, uso y divulgación de información

3.1. Para que puedas utilizar nuestros servicios y sitios web, es posible que recopilemos algunos datos tuyos, como: nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil y dirección IP. Esta información se utiliza con los siguientes fines:

  • Ponernos en contacto contigo para hablarte de los productos y servicios de nuestra web.
  • Para verificar tu identidad cuando accedes a la información.

3.2. Es posible que te pidamos información relacionada con un pedido de productos o servicios que nos hayas hecho. Para comprarnos algo, tienes que facilitarnos tus datos de contacto (como el nombre y la dirección de envío) y tus datos financieros (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y los datos de tu cuenta bancaria). Esta información se usa para facturar y para tramitar tus pedidos. Si tenemos algún problema al tramitar un pedido, usaremos esta información para ponernos en contacto contigo.

3.3. En cualquier momento mientras tengamos en nuestro poder o estemos tratando tus datos personales, tú, como interesado, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho a la información: tienes derecho a saber qué hacemos con los datos que tenemos sobre ti. Esta Política de privacidad y cualquier información que te hayamos facilitado al recopilar tus datos personales te mantendrán informado sobre cómo vamos a utilizar esa información.
  • Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti (consulta la sección 2.7 anterior). En caso de que Business IoT BV rechace tu solicitud en virtud del derecho de acceso, te explicaremos el motivo.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir los datos que tenemos sobre ti y que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho al olvido: en determinadas circunstancias, puedes solicitar que se eliminen de nuestros registros los datos que tenemos sobre ti.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: cuando se dan ciertas condiciones, tienes derecho a que se limite el tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad: tienes derecho a que los datos que tenemos sobre ti se transfieran a otra organización.
  • Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos, como el marketing directo.
  • Derecho a oponerte al tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Todas las solicitudes anteriores se remitirán a un tercero en caso de que haya alguno implicado (tal y como se indica en el apartado 2.4 anterior) en el tratamiento de tus datos personales. Política de privacidad

3.4. La información que recopilamos y tratamos sobre ti es la siguiente:

  • Cookies: Usamos «cookies» en nuestras páginas web y aplicaciones.
  • Análisis de datos: Usamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y la experiencia de usuario.
    • Hotjar es un servicio tecnológico que nos permite desarrollar y mantener nuestra plataforma gracias a la información que nos dan los usuarios sobre su experiencia (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en cada página, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.).
    • Hotjar usa cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en concreto, la dirección IP —que se recoge y almacena, pero solo de forma anónima—, el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo, la información del navegador, la ubicación geográfica —solo el país— y el idioma preferido para visualizar nuestra web).
    • Hotjar guarda esta información en un perfil de usuario ficticio. Ni Hotjar ni nosotros usaremos nunca esta información para identificar a usuarios concretos ni para relacionarla con otros datos de un usuario concreto. Para más detalles, echa un vistazo a la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.
    • Puedes optar por no permitir la creación de un perfil de usuario, el almacenamiento por parte de Hotjar de datos sobre tu uso de nuestra web y el uso por parte de Hotjar de cookies de seguimiento en otras webs siguiendo este enlace de exclusión. Compartición: compartimos información demográfica agregada con nuestros socios y anunciantes. Esta información no está vinculada a ningún dato personal que permita identificar a una persona concreta.
  • A veces recurrimos a empresas externas para enviar los pedidos, comprobar la solvencia crediticia, gestionar los pagos y facturar a los usuarios por los productos y servicios. Estas empresas no conservan, comparten, almacenan ni utilizan información de carácter personal para ningún fin secundario más allá de tramitar tu pedido.
  • Es posible que colaboremos con otras empresas para ofrecerte servicios específicos relacionados con tu pedido. Cuando te registres en estos servicios, compartiremos tus nombres u otra información de contacto que sea necesaria para que el tercero pueda prestarte dichos servicios. A estos terceros no se les permite utilizar información de carácter personal, salvo con el fin de prestarte dichos servicios.
  • Enlaces: Esta web tiene enlaces a otras páginas. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de esas otras páginas. Te recomendamos que estés atento cuando salgas de nuestra web y que leas las políticas de privacidad de cualquier otra página que recopile datos personales.

4. Consentimiento e intereses legítimos

4.1 Business IoT BV necesita tu consentimiento para tratar ciertos tipos de datos personales, pero este debe darse de forma explícita. Cuando te pidamos datos personales sensibles, siempre te explicaremos por qué y cómo se va a utilizar esa información.

4.2. Puedes retirar tu consentimiento o preguntarnos sobre los datos que guardamos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico del RGPD que aparece más arriba o del número de teléfono que figura en nuestra página web.

4.3 Cuando Business IoT BV se base en nuestros intereses legítimos para tratar tu información, tienes derecho a oponerte a ello en función de tus circunstancias particulares. Analizaremos tu oposición y, a menos que consideremos que nuestros intereses legítimos prevalecen sobre tus derechos, dejaremos de tratar tu información de esta forma. Consulta el derecho a oponerte o a restringir el uso de tu información por parte de Business IoT BV en la sección 3.3 anterior.

5. Información

5.1. Business IoT BV no compartirá tus datos personales con terceros sin haber obtenido antes tu consentimiento, salvo en los casos en que el tratamiento de tus datos sea lícito y legítimo en relación con los servicios que te prestamos, con el fin de cumplir nuestro contrato o en defensa de nuestros intereses legítimos.

5.2. Los siguientes terceros recibirán tus datos personales con los siguientes fines, como parte de las actividades de tratamiento. Puedes solicitar más detalles sobre los terceros concretos y los datos que reciben a Business IoT BV utilizando los datos de contacto que figuran más arriba.

  • 5.2.1. Operadores de redes móviles que dan acceso a sus redes de radio y de datos.
  • 5.2.2. Entidades financieras y bancos para gestionar los pagos.
  • 5.2.3. Proveedores de servicios de Internet que ofrecen acceso a redes de datos.
  • 5.2.4. Socio de infraestructuras que ofrece instalaciones para el almacenamiento de datos.

6. Plazo de conservación

6.1 Business IoT BV tratará tus datos personales mientras tengamos un contrato para prestarte servicios y los conservará durante un máximo de 12 meses a partir de entonces. Conservaremos algunos datos personales tuyos, de forma limitada, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios durante un máximo de 6 (seis) años.

7. Transferencia internacional de datos

7.1 Para poder ofrecerte nuestros productos y servicios, es posible que tengamos que transferir tus datos desde tu país de residencia a otro país en el marco habitual de nuestra actividad comercial. Al tratar con nosotros y facilitarnos tus datos personales, aceptas la transferencia, el almacenamiento y/o el tratamiento de tus datos personales fuera de tu país de residencia, tal y como se explica a continuación.

7.2. Business IoT BV solo transfiere datos personales a aquellos terceros con los que tenemos la seguridad de poder proteger la privacidad y los derechos de los interesados; por ejemplo, cuando el tercero está ubicado en un país que se considera que cuenta con una legislación adecuada en materia de protección de datos, o cuando tenemos un contrato con ese tercero que incluye las cláusulas tipo de protección de datos de la Comisión Europea. También realizamos evaluaciones de impacto de la transferencia de datos para asegurarnos de que, cuando un tercero esté ubicado en un país cuyas leyes locales puedan suponer un riesgo para los derechos de protección de datos, se hayan establecido las medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales adecuadas con dicho tercero.

8. Quejas

8.1 Si quieres presentar una reclamación sobre cómo Business IoT BV (o terceros, tal y como se describe en el apartado 2.4 anterior) trata tus datos personales, o sobre cómo se ha gestionado tu reclamación, puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos / responsable del RGPD de Business IoT BV utilizando los datos de contacto que figuran en la primera sección de esta Política.